I manuali istruzione sono il biglietto da visita dell’azienda. Quando il prodotto entra in casa è il manuale a fornire le credenziali di chi lo ha prodotto. Il manuale istruzioni è un veicolo di comunicazione molto potente.
Fondamentale che sia efficace, ma anche gradevole. Un manuale ben organizzato, pulito e con un rapporto equilibrato fra testo e illustrazioni si fa leggere; un manuale troppo denso con illustrazioni malfatte diventa uno strumento di tortura per chi deve leggerlo. Per le aziende è importante che il cliente legga il manuale.
Al contrario, una documentazione tecnica scadente che viene letta con difficoltà fa sentire il cliente abbandonato e un po’ ingannato. Istintivamente deposiziona il prodotto acquistato e pensa: “se il manuale è scadente lo saranno anche l’assistenza e la qualità dell’oggetto…”
Quando studiodz può fare al caso tuo
Hai un prodotto da comunicare? Non sei soddisfatto del materiale tecnico di comunicazione a disposizione degli agenti? Vuoi migliorare la percezione qualitativa e l’esperienza di acquisto del tuo prodotto? Vuoi fidelizzare i tuoi clienti e innescare un passaparola positivo?
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