Istruzione, questa sconosciuta: il video

22 Apr 2010 - Barbara

Finora abbiamo analizzato istruzioni disegnate, fotografate, scritte.

Adesso però parliamo di movimento:

1) video girati durante l’assemblaggio o l’uso di un prodotto

2) video studiati appositamente per mostrare l’assemblaggio o l’uso di un prodotto

3) video realizzati a partire da un modello tridimensionale

4) video a cartoni animati

Nei primi due casi serve l’oggetto, nel secondo è sufficiente il suo modello 3d.

Prima differenza con le altre istruzioni: ci sono movimento e audio (pensateci: perfino i film muti avevano l’accompagnamento musicale suonato dal vivo)

La seconda: il supporto, non più un manuale cartaceo, ma dvd da includere nel prodotto, o link (o QRcode) da utilizzare per visualizzarlo su internet.

La pianificazione è forse ancora più necessaria che negli altri casi:

Realizzazione oggetto (o modello 3D)
Briefing e analisi delle fasi da riprendere con professionista della comunicazione tecnica
Storyboard (le sequenze e le inquadrature)
Validazione con professionista della comunicazione tecnica
Individuazione del cast
Il parlato (e/o i testi in sovraimpressione): i testi di accompagnamento
Riprese (tempi variabili a seconda della qualità)
Post-produzione (montaggio, titolazione, varie)

1) Video girati durante l’assemblaggio o l’uso di un prodotto

Si tratta forse della tipologia più diffusa. Il prodotto finale è un video amatoriale di scarsa qualità indicativo delle caratteristiche di un prodotto.

In genere viene utilizzato come temporaneo, economico e veloce tamponamento di un momento di assenza di manualistica.

Non prevede parlato tranne quello “spontaneo” nè sottotitoli. Non vi è quindi un supporto multilingua.
Generalmente si saltano tutte le fasi di analisi e sintesi e si procede direttamente dall’oggetto alla dimostrazione.
Viene girato in fabbrica senza particolare cura della location, di cast, abbigliamento e voce dei partecipanti (di solito montatori).
Viene “sacrificato” un oggetto: senza pianificazione accurata diventa necessario seguire passo passo tutte le fasi fino al montaggio reale (e il prodotto spesso viene danneggiato).
Le riprese avvengono in presa diretta, prive di movimenti di macchina o di inquadrature ravvicinate.

Contrariamente a quello che qualcuno potrebbe pensare, mostrare le cose esattemente come sono nella realtà è noioso e poco efficace.

E un’istruzione non deve mai essere noiosa: l’unico risultato sarebbe il suo l’abbandono!

2) Video studiati appositamente per mostrare l’assemblaggio o l’uso di un prodotto

Professionali. Fatti come un vero e proprio film: pezzi che poi si assemblano successivamente.

Esiste una scaletta (storyboard) che indica precisamente cosa inquadrare.
Si sceglie un protagonista “presentabile” non necessariamente un addetto ai lavori.
Si riesce a non danneggiare troppo il prodotto perchè si tratta di simulazione di operazioni.
Può essere molto efficace perché prevede modalità diversificate di ripresa, dallo zoom al cambio di punto di vista.
Contiene una colonna sonora e un’eventuale integrazione parlata (registrata separatamente e di volta in volta nelle lingue di distribuzione).

Si tratta di una rappresentazione sintetica solo alle operazioni interessanti.

Ovviamente i costi sono decisamente differenti, ma il risultato anche!

Un video di questo tipo non rappresenta un sostituto temporaneo, ma un vero e proprio strumento di comunicazione che può essere promosso su internet o utilizzato come dimostrazione nei punti vendita o nelle occasioni espositive.

Restano i problemi:

costi
tempi di realizzazione
necessità di avere fisicamente il prodotto o le sue parti
non aggiornabilità: va rifatto a modifica del prodotto
con una buona qualità (legibilità delle immagini), il file video è pesante per il suo utilizzo online
va distribuito sul web e sono penalizzate le aree con meno banda
per visualizzarlo servono strumenti aggiuntivi (televisione, computer, mobile)

3) Video realizzati a partire da un modello tridimensionale

Ho distinto questa tipologia per una questione tecnologica e per la sua mancanza di realismo. Il prodotto è virtuale e non esiste alcuna interazione con l’essere umano.

I risultati dipendono dal modo professionale o amatoriale di realizzarlo.

flessibilità perché l’oggetto non deve esistere
costoso la simulazione di interazioni umane
stessi difetti e caratteristiche delle altre tipologie

A livello estetico può essere molto freddo e poco comunicativo.

4) Video a cartoni animati

Unisce un po’ le caratteristiche del fumetto e del video professionale.

Può essere interessante soprattutto per la sua capacità di attrarre e conservare l’attenzione.

5) Video infografica

Si tratta di una modalità di comunicazione relativamente recente che unisce informazioni numeriche e testuali a immagini. Adatta a promuovere un prodotto più che a spiegarlo.

Conclusioni

Il video professionale ha un forte appeal, ma non ha l’usability di un manuale che può essere utilizzato in qualsiasi circostanza e che fissa e sottolinea le informazioni.

Abbiamo sviluppato l’argomento in diversi modi, in questo post parliamo brevemente dei diversi scenari delle istruzioni d’uso

https://www.studiodz.it/comunicazione-tecnica/istruzione-duso-questa-sconosciuta-gli-scenari/

In questo post parliamo di un attore fondamentale, il lettore

https://www.studiodz.it/comunicazione-tecnica/istruzione-questa-sconosciuta-il-lettore/

Qui parliamo della cosa che conosciamo meglio, le immagini nelle istruzioni per l’uso

https://www.studiodz.it/comunicazione-tecnica/istruzione-questa-sconosciuta-le-immagini/

https://www.studiodz.it/comunicazione-tecnica/istruzione-questa-sconosciuta-i-disegni-tecnicorealistici/

Qui vediamo altre tecniche e tipologie di immagini

https://www.studiodz.it/comunicazione-tecnica/istruzione-questa-sconosciuta-le-foto/

https://www.studiodz.it/comunicazione-tecnica/istruzione-questa-sconosciuta-render/

https://www.studiodz.it/comunicazione-tecnica/istruzione-questa-sconosciuta-i-fumetti/

Qui affrontiamo testi e scrittura tecnica