Come nasce l’istruzione di un letto
Se arrivate al nostro sito dalla home, una delle prime cose che vedete è l’istruzione di montaggio di un letto: vi spiego a grandi linee come è stata realizzata.
Il cliente ci ha contattato con l’esigenza di offrire al negoziante/montatore un supporto in più in fase di vendita e post vendita
linee guida: a chi, perchè
– chiarire come si monta il prodotto (mostrare al negoziante che “è facile e veloce”)
– definire eventuali caratteristiche ambientali necessarie e mostrare nel dettaglio la tecnica costruttiva (le curiosità del cliente)
– integrare procedure a cura del negoziante con altre a cura del cliente finale
– offrire una grafica pulita e gradevole
– a monte un ufficio tecnico oberato di richieste di chiarimenti da parte dei negozianti
Come abbiamo sviluppato il progetto:
– individuazione di un referente interno e attivazione dei canali informatici (skype, e-mail, project, area dedicata…)
– analisi materiale fornito (file 3d)
– breve scambio di informazioni e stesura di una scaletta (sequenza fasi montaggio)
– richiesta schizzi e foto di riferimento a integrazione delle criticità individuate
– discussione e verifica della bozza realizzata
per la serie, come nasce un’istruzione 🙂
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