L'immagine mostra una porzione del manuale istruzioni di montaggio realizzato per un cliente nel settore arredamento retail

Case history arredamento retail

Il lavoro del comunicatore tecnico è fatto di sfide, e a noi piacciono le sfide!

La presenza internazionale dei brand, lo scarso controllo della qualità e della cultura della manodopera utilizzata per il montaggio spingono i nostri clienti a chiederci istruzioni sempre più dettagliate e senza testo. Vi raccontiamo un progetto relativo alle istruzioni per il settore retail, istruzioni di montaggio per l’arredo componibile e modulare di una catena di negozi.

Istruzioni di montaggio per il settore retail


Obiettivi

Rendere facile e intuitivo il montaggio di un prodotto venduto a catalogo completamente modulare con il quale è possibile creare diverse strutture d’arredo (a parete, a centro stanza, elettrificate, etc.).

Vincoli

Rappresentazione grafica di tutte le possibili configurazioni del prodotto.
Creazione di un documento facilmente stampabile.
Esclusione dell’uso di testo per le istruzioni, per superare le barriere linguistiche.

Destinatario

Montatore specializzato che opera in diversi contesti internazionali

Soluzioni adottate

Schema Iniziale: siamo partiti con lo sviluppo di uno schema che identificasse chiaramente i componenti principali del prodotto e la loro funzione, fornendo una base comprensibile per l’utente finale.

Indici visuali: per facilitare la navigazione attraverso le diverse sezioni delle istruzioni, sono stati introdotti degli indici visuali. Questi hanno permesso di distinguere rapidamente le macrocategorie (come quelle relative alle versioni elettrificate o standard) e di guidare l’utente verso le istruzioni specifiche per la configurazione desiderata.

Istruzioni passo passo: l’elemento centrale del progetto è stata la realizzazione di una serie di illustrazioni passo dopo passo, estremamente dettagliate e focalizzate su informazioni cruciali. Ogni illustrazione era accompagnata da simboli che indicavano le azioni corrette e quelle errate durante il montaggio, eliminando così la necessità del testo e rendendo il processo comprensibile a prescindere dalla lingua parlata.

Risultati

La soluzione adottata ha trasformato una complessa sfida di comunicazione in un successo tangibile, migliorando significativamente l’esperienza di montaggio per gli utenti finali. Le istruzioni visive hanno garantito che i montatori potessero assemblare correttamente e efficientemente il prodotto, indipendentemente dalla loro precedente familiarità con il prodotto o dalla loro competenza linguistica, assicurando così una qualità uniforme del montaggio su scala globale.

L'immagine mostra una porzione del manuale istruzioni di montaggio realizzato per un cliente nel settore arredamento retail

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