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In questo post riprendiamo il filo dei nostri discorsi su istruzioni, illustrazioni e differenze culturali. Con la leggerezza che ci...
Il mondo del marketing ci insegna ogni giorno come il presidio del percorso del cliente nel processo di vendita (customer journey) sia fondamentale nella strategia di marketing. È quindi importante costruire dei contenuti adatti ai diversi momenti in cui il cliente si approccia alla nostra offerta. In questo senso le istruzioni d'uso dei prodotti e dei servizi costituiscono un ingrediente fondamentale in quanto contenuti rilevanti per il cliente.
Documentazione tecnica, siamo alla pillola #04!
Come nella puntata precedente, che potete trovare nel relativo post, affrontiamo la documentazione tecnica cercando di offrire quei contributi che ci derivano dalla nostra esperienza sul campo.
Nella quarta pillola video analizziamo il materiale di partenza per realizzare le illustrazioni e come riconoscere illustrazioni di qualità! Come sempre il video è accompagnato da un breve testo scritto e delle slide schematiche.
Documentazione tecnica, siamo alla pillola #03!
Come nella puntata precedente, che potete trovare nel relativo post, affrontiamo la documentazione tecnica cercando di offrire quei contributi che ci derivano dalla nostra esperienza sul campo.
Nella nostra terza pillola video parliamo di tre step di definizione dello stile della documentazione tecnica e di come ottimizzare le risorse. Come sempre il video è accompagnato da un breve testo scritto e delle slide schematiche.
Con questa seconda pillola sulla documentazione tecnica riprendiamo il discorso da dove lo avevamo lasciato e cioè dalla risposta a quelle 3 domande fondamentali propedeutiche.
Come nel post precedente, vi propongo un breve testo complementare (o sostitutivo) alla visione del video e delle slide schematiche.
Buona lettura!
Anche per la documentazione tecnica gli esseri umani hanno preferenze diverse che hanno ripercussioni sulla qualità e l'efficacia della comunicazione. Ne abbiamo parlato anche in questo post in cui affrontavamo l'argomento delle istruzioni in Giappone. Per questo motivo, almeno per quanto riguarda queste prime pillole che vi ho introdotto nel post precedente, abbiamo pensato di distribuire i nostri contenuti con diverse modalità: video, slide e testo.
Quindi, se avete voglia di leggere, potete affrontare questo articolo che riprende in modo un po' più disteso i contenuti del video che trovate alla fine dell'articolo.
Buona lettura!