Ci siamo! Voi prodi che avete avuto la pazienza di seguirmi in questo interessante viaggio  lungo i segreti della manualistica di prodotto, sarete premiati con l’ultimo, ebbene si, l’ultimo intervento 🙂

A raccontarci un’esperienza concreta è stato Franco Finotello, responsabile documentazione tecnica brand Aprilia del gruppo Piaggio & C. S.p.A

L’approccio Aprilia mi è sembrato razionale ed efficiente…e non è poco! inoltre il fatto che esista la leggendaria figura professionale del Responsabile della Documentazione Tecnica mi ha aperto un filo di speranza…

dunque, l’inizio è promettente:

lo scopo della manualistica per Aprilia è fornire le inidcazioni per un uso sicuro e soddisfacente del prodotto!

non solo ottemperare a richieste di legge! il cliente deve essere soddisfatto nelle sue curiosità e nei sui possibili bisogni

Le loro istruzioni seguono un preciso schema:

– ringraziamento per la scelta

– componenti e posizionamento

– norme di sicurezza

– uso

– manutenzione, ricambi originali

I dati vengono forniti da reparto omologazione e dalla piattaforma tecnica, discriminati dall’area Marketing, rielaborati e integrati con le immagini necessarie.Grazie anche ad una gestione software intelligente, ecco pronto un bel manuale!

Certo, parliamo di un’Azienda di una discreta dimensione, in un settore molto automatizzato e con prodotti fra loro molto simili, ma la gestione documentale sembra aver dato soddisfazioni! sarà anche merito della lungimiranza di creare una figura competente di coordinamento???

Ma Aprilia non è solo Aprilia, e anche se i cultori dei motori mi odieranno, non ho intenzione di chiudere il post con la foto dell’ultimo strepitoso modello, ma vi sponsorizzo la squadra under 14 femminile di pallacanestro…ecco qua, e viva lo sport senza benzina! (anche se Ivan è un centauro)

under-14-lustema1