In questa categoria sono inclusi gli articoli che parlano di comunicazione tecnica

Tre utilizzi intelligenti di contenuti tecnici nel marketing B2B

Il mondo del marketing ci insegna ogni giorno come il presidio del percorso del cliente nel processo di vendita (customer journey) sia fondamentale nella strategia di marketing. È quindi importante costruire dei contenuti adatti ai diversi momenti in cui il cliente si approccia alla nostra offerta. In questo senso le istruzioni d’uso dei prodotti e dei servizi costituiscono un ingrediente fondamentale in quanto contenuti rilevanti per il cliente. Come possono essere concretamente utilizzate le informazioni tecniche in un piano di marketing? Nel caso di un produttore di macchinari industriali, il processo di acquisto da parte di clienti anche internazionali può essere molto complesso. Il caso di un nostro cliente è emblematico: l’azienda, da anni sul mercato, ha introdotto una tecnologia innovativa che richiedeva un approfondimento delle caratteristiche tecniche, ma più ancora delle opportunità di applicazione. Insieme al cliente abbiamo costruito una galleria di situazioni applicative e introdotto una serie di strumenti e soluzioni ideali per la gestione della relazione di business. Non ci scordiamo mai di ricordare che tutti questi ingredienti trovano maggior efficacia se integrati con un presidio dell’esperienza online o offline del cliente. Questo è consentito attraverso l’inbound marketing, gli strumenti del CRM e della marketing automation. […]

mercoledì 5 aprile 2017|Categories: Comunicazione tecnica|

Documentazione tecnica – pillola video #04

In questa pillola #04 sulla documentazione tecnica parliamo di come si possono realizzare le illustrazioni tecniche.

mercoledì 8 marzo 2017|Categories: Comunicazione tecnica, Illustrazioni|

Documentazione tecnica – pillola video #03

In questa pillola #03 sulla documentazione tecnica cominciamo a interrogarci su come distribuire i contenuti, con che stile e con quali modalità.

mercoledì 22 febbraio 2017|Categories: Comunicazione tecnica|Tags: , |

Documentazione tecnica – pillola video #02

In questa seconda pillola sulla documentazione tecnica ci troviamo ancora ad affrontare delle scelte. Scegliere consapevolmente è un buon inizio!

mercoledì 8 febbraio 2017|Categories: Comunicazione tecnica|Tags: , |

Documentazione tecnica – pillola video #01

Nella pillola 01 sulla documentazione tecnica parliamo delle 3 domande da porsi prima di iniziare la progettazione della documentazione.

mercoledì 25 gennaio 2017|Categories: Comunicazione tecnica|Tags: , |

Pillole sulla documentazione tecnica #00 – Introduzione

Oggi presentiamo un nuovo progetto: pillole video che parlano di documentazione tecnica! Stay tuned!

mercoledì 11 gennaio 2017|Categories: Comunicazione tecnica, Istruzioni|Tags: , |

Documentazione tecnica, una nuova generazione di clienti

Sembra emergere anche nelle aziende più piccole la voglia di distinguersi anche attraverso una documentazione tecnica centrata sul consumatore e le sue esigenze.

lunedì 3 ottobre 2016|Categories: Comunicazione tecnica|

Documentazione tecnica: punti di vista

Un parallelo fra la famosa citazione di un film e il nostro modo di intendere la documentazione tecnica. Un pizzico di ironia per questa calda estate senza dimenticare il significato del lavoro che facciamo.

venerdì 8 luglio 2016|Categories: Comunicazione tecnica, Istruzioni|

Istruzioni per l’uso: il gergo e le specificità

Ti sei mai chiesto se le parole che usi o gli elementi che disegni sono alla portata del tuo lettore? Nel caso delle istruzioni per l'uso e delle illustrazioni tecniche l'utilizzo di un linguaggio (visivo o verbale) fuori dalla portata del cliente può impedire una corretta comunicazione. Ecco qualche esempio!

venerdì 13 maggio 2016|Categories: Comunicazione tecnica, Illustrazioni, Istruzioni|

Documentazione tecnica: pro e contro dell’esternalizzazione

Partendo dalla situazione americana parliamo di come si affronta in Italia il tema della documentazione tecnica, usufruendo o meno di servizi esterni.

mercoledì 6 aprile 2016|Categories: Comunicazione tecnica|