Lo scorso week-end ho partecipato al festival della letteratura di Mantova. Programma ricco e variegato.
Uno degli ultimi lavori che abbiamo realizzato è l’istruzione di montaggio di un divano…un divano un po’ particolare però!
In questo caso, non solo istruzioni per il montaggio e istruzioni per l’uso, ma anche il manuale istruzioni per l’utilizzo del software.
La competenza è importante, ma passione, empatia e capacità comunicative sono le cose che veramente fanno la differenza.
Se si vivono le istruzioni per il montaggio come un obbligo, diventano un peso e una perdita di tempo.
Le istruzioni d’uso e di montaggio sono una parte essenziale del processo di vendita e possono essere il traino a nuove vendite.
Volevo far emergere un ritratto della complessità e della varietà di questo mondo e far capire che anche le istruzioni d’uso hanno un’anima.
Quasi sempre le istruzioni d’uso sono scritte (pensate) da una mente analitica, mentre il lettore è altrettanto spesso una mente romantica.
