Studiodz

E’ iniziato ieri il Festival dell’Economia di Trento che animerà la città e i suoi spazi fra il 3-6 giugno 2010.

Il tema di quest’anno “Informazioni, scelte, sviluppo” mi sembra particolarmente accattivante.

Si tratta di una manifestazione che seguo sempre con interesse anche perché, e mai come quest’anno la cosa è diventata evidente, l’economia pervade ogni aspetto della società. Credo sia importante cercare di capirne i fenomeni.

L’approccio del festival è proprio questo: discutere, comprendere, proporre.

Il pubblico è eterogeneo, ma unito da una grande curiosità e disponibilità all’ascolto

Insomma, il festival è un’esperienza stimolante che vi consiglio e sul programma troverete sicuramente qualcosa che attirerà la vostra attenzione.

In un arcifamoso libro “lo Zen e l’arte della manutenzione della motocicletta” ho trovato la distinzione fra pensiero classico e pensiero romantico.

Per capirci, secondo Pirsig, il pensiero classico è quell’analitico.

Come esempio di questo pensiero, ci propone l’elenco dei componenti di una motocicletta suddivisi per macro categorie: la mente classica è una mente che seleziona e divide per comprendere.

Ah, dimenticavo di dirvi che il protagonista del libro, voce narrante, per lavoro scrive manuali istruzioni.

In contrapposizione c’è il pensiero romantico, quello di chi non perde di vista l’intero, la motocicletta per esempio, e ne apprezza le funzioni e la poesia intrinseca. Per una persona dotata di pensiero romantico, un testo strutturato come un elenco risulta noioso e vuoto. Il pensiero romantico vuole esempi, soluzioni, suggerimenti, segreti: in una parola, vuole godere del fascino del prodotto.

Quasi sempre le istruzioni d’uso sono scritte (pensate) da una mente analitica, mentre il lettore è altrettanto spesso una mente romantica.

Due visioni lì per lì inconciliabili.

Credo che sia importante mediare fra le due posizioni, la necessaria analiticità e l’indispensabile attrattività.

Comunicare informazioni al lettore è lo scopo delle istruzioni d’uso, e per raggiungere l’obiettivo è necessario parlare il suo linguaggio.

Rendere almeno un po’ intrigante, divertente e gradevole la lettura delle istruzioni d’uso può essere la soluzione.

Il software in quanto installato su una macchina, ben si presta ad istruzioni d’uso meno convenzionali di quelle cartacee.

In questo caso, il supporto di lettura può essere la macchina stessa.

In particolare, mi viene in mente di suggerire la realizzazione di documentazione tecnica per prodotti ad uso interno o semi-interno.

Software come i configuratori, realizzati o personalizzati appositamente per un’ Azienda, necessitano di formazione specifica per poter essere utilizzati dagli utenti.

Un buon metodo è la realizzazione di un video di addestramento (manuale d’uso video), con spiegazioni passo passo delle varie procedure.

In abbinamento, può essere utile una quick guide cartacea (manuale istruzione riassuntivo) con i comandi più frequenti.

Nelle fasi iniziali di distribuzione di un software e nel successo della sua introduzione, l’addestramento è particolarmente importante. Un ottimo software non supportato da adeguata formazione (libretto istruzioni / video di addestramento / formazione frontale) è destinato al fallimento.

(continua…)

Ci vediamo dai nostri poliedrici amici di LAGO, a Villa del Conte (PD) ?

Stasera dalle 19 ci sarà l’inaugurazione del nuova sessione dell’interessante progetto Art Waiting Room !

Sarà possibile incontrare una ventina di artisti italiani e stranieri ed assistere ad una serie di performance artistiche.

Sembra proprio una serata da non perdere!

E pensare che si dice sempre “non farmi aspettare!”

stasera (13/05/2010) dalle 19

LAGO SpA

Via Artigianato II, 21 – 35010 Villa del Conte (PD